Apprendre à connaître SubroSmart : questions-réponses avec Gregory M. Zarin, fondateur et PDG

Alors que SubroSmart se lance sur le marché de Londres, nous avons rencontré le président et co-fondateur, Gregory Zarin, pour savoir ce que fait SubroSmart et pourquoi il ouvre un bureau à Londres en juillet 2018.

Parlez-nous de SubroSmart ?

Nous avons démarré cette entreprise avec la vision de créer quelque chose d'innovant. Prendre un produit qui est souvent une réflexion après coup et en faire une priorité. De nombreux services ont été livrés sur le marché de manière répétitive, sans se soucier de la manière dont ils complètent le produit complet. Nous voulions combiner notre expérience, notre technologie de pointe et notre service de pointe pour conduire le changement.

Comment la subrogation s’intègre-t-elle dans le contexte plus large de l’assurance ?

En cas de tiers fautif, certains coûts peuvent être récupérés pour améliorer les performances du compte. Par conséquent, le potentiel de récupération doit être géré de manière responsable en tant que service autonome afin de garantir que le tiers couvre une partie des coûts.

Il y a de nombreuses pièces en mouvement après une perte. Même s’il est de la plus haute importance de veiller à ce que les réclamations soient rapidement réglées, la préservation de la subrogation est souvent placée au second plan. Toutefois, du point de vue d'un opérateur, il est essentiel de préserver et de poursuivre la récupération par un tiers pour maximiser les performances du programme. Notre expérience pratique, associée à une technologie et des processus innovants, fournit les meilleures solutions possibles pour remédier à toute fuite de subrogation.

Existe-t-il un type de produit d’assurance spécifique qui se prête à la subrogation ?

La subrogation n'est pas limitée à une certaine catégorie d'activités. Certains périls entraînent une fréquence plus élevée de potentiel de subrogation. D’autres branches d’activité telles que l’énergie éolienne et les inondations offrent un potentiel de subrogation à une fréquence beaucoup plus faible. Dans tous les cas, tous les comptes doivent disposer d'un programme de subrogation proactif et engagé pour garantir que toutes les questions de recouvrement sont correctement identifiées dans les plus brefs délais et gérées vigoureusement jusqu'à leur conclusion.

Qu'est-ce qui différencie SubroSmart ?

Notre innovation commence par l’exploitation de notre technologie de pointe développée exclusivement pour la gestion de la subrogation et la refonte des processus. Cela a considérablement amélioré la manière dont la subrogation est gérée et la rapidité avec laquelle elle peut être délivrée. Nous avons construit nos systèmes à partir de zéro pour améliorer l'efficacité de l'admission, les communications, la gestion de la récupération et les rapports à grande échelle. Notre équipe senior gère les réclamations de manière très efficace, car tout ce dont elle a besoin est à portée de main. Nous partageons tous une passion pour un service de qualité. Nous comprenons l’importance de l’urgence et des résultats. Enfin, les données sont essentielles. Nos systèmes collectent d'innombrables points de données qui sont analysés et fournis via des rapports en ligne personnalisés en temps réel.

Pourquoi ouvrir un bureau à Londres ?

Nous gérons la subrogation pour les entreprises et les transporteurs du monde entier, y compris ceux situés sur le marché européen. Beaucoup de nos programmes fonctionnent en partenariat avec des équipes au Royaume-Uni. Ayant les pieds sur terre et répondant aux besoins de nos clients, nous sommes bien placés pour répondre à un marché en constante évolution. Cela nous aide à continuer à avoir un impact positif sur la rentabilité des comptes.

Avoir une présence à Londres offre également au marché la possibilité de bénéficier d'une assistance immédiate sur toutes les questions impliquant notre produit, permettant ainsi un dialogue face à face à tout moment de la journée, selon les besoins. Il est d'une importance vitale pour nous que nous soyons prêts et disponibles pour aider nos partenaires du marché londonien quand cela leur convient.

Restons en contact !

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