Nous sommes une équipe unique d’experts établis au sein de l’industrie.

Greg Zarin est le fondateur et PDG de SubroSmart. Il a lancé SubroSmart en 2013, une société qui gère chaque année des milliers de dossiers de subrogation aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

En tant que PDG de SubroSmart, Greg dirige une équipe d'une soixantaine de professionnels qui gèrent les demandes de subrogation pour plus d'une centaine de compagnies d'assurance aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et aux Bermudes. Fort de vingt ans d'expérience diversifiée dans les secteurs de l'assurance, des technologies et du droit, il s'engage pleinement à moderniser et à optimiser le processus de subrogation afin de garantir une gestion efficace des recouvrements et des résultats fiables.

Avant de fonder SubroSmart, Greg était conseiller juridique adjoint d'une importante société mondiale de gestion d'investissements gérant 18 milliards de dollars d'actifs et exerçait comme avocat et plaideur au sein du cabinet d'avocats national Winstead PC, dans leur groupe de restructuration d'entreprises reconnu à l'échelle nationale.

Greg a commencé sa carrière professionnelle en travaillant avec plusieurs startups technologiques à Seattle pendant le boom du « point com » au début des années 2000. Il a eu la chance d'avoir l'occasion unique de travailler aux côtés d'innovateurs clés qui ont introduit une grande partie du paysage technologique actuel dans notre vie quotidienne, y compris les premiers développements d'Internet et des services en ligne.

Greg a obtenu son diplôme en droit (JD, cum laude) de la faculté de droit de l'Université de Miami à Coral Gables, en Floride, a suivi le programme intensif de leadership exécutif sur le campus de la Graduate School of Business de l'Université Stanford à Palo Alto, en Californie, et a obtenu un baccalauréat ès arts (BA, Honneurs) de l'Université du Nord du Texas.

John est directeur général et responsable des réclamations chez SubroSmart. Il a rejoint SubroSmart en mars 2020 après avoir travaillé pendant plus de six ans en tant que procureur pénal au bureau du procureur du district du comté de Tarrant à Fort Worth, au Texas.

En tant que responsable des réclamations chez SubroSmart, John supervise la gestion de toutes les réclamations de subrogation renvoyées, de l'enquête au recouvrement. Il est passionné par la création de processus rationalisés qui garantissent que les questions de subrogation gérées progressent activement jusqu'à leur résolution tout en mettant l'accent sur un service client haut de gamme.

En tant que procureur de district adjoint, John a été procureur principal dans plusieurs divisions criminelles, y compris l'unité des cols blancs, où il a dirigé les poursuites pour des crimes commerciaux et financiers complexes impliquant le crime organisé, la fraude, le détournement de fonds et le vol d'identité. John a obtenu plus de trois douzaines de verdicts de procès devant jury au cours de sa fonction publique et apporte à SubroSmart une expertise approfondie en matière de procès en tant qu'avocat chevronné. Avant de rejoindre le bureau du procureur, John était également un avocat plaidant commercial complexe au sein d'un cabinet national de subrogation.

John a obtenu son diplôme en droit (Juris Doctor) de la Texas A&M School of Law à Fort. Worth, Texas, et son diplôme de premier cycle de la Southern Methodist University de Dallas, Texas.

Chris Lally est directeur général chez SubroSmart basé à Londres. Chris a rejoint SubroSmart en juillet 2018 pour lancer l'expansion de SubroSmart à Londres.

En tant que directeur général du bureau du Royaume-Uni, Chris joue le rôle dynamique de relier les efforts de recouvrement de l'équipe de subrogation aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni avec les clients assureurs mondiaux de SubroSmart. Il supervise également les opérations et les initiatives mondiales de SubroSmart visant à étendre ses offres actuelles aux transporteurs nouveaux et existants, ainsi qu'à développer des processus et des achats améliorés pour offrir plus de récupérations et de transparence pendant le processus.

Auparavant, Chris a occupé plusieurs postes pendant plus de dix ans sur le marché de l'assurance à Londres, acquérant une expérience précieuse chez CFC Underwriting, Canopius et AFL. Chris a développé un large éventail de connaissances de l'industrie et des sinistres en travaillant de manière approfondie sur les marchés nord-américains des reliures, des installations et des pouvoirs délégués.

Nicole Ward, Esq., est directrice juridique de SubroSmart. Elle y dirige la stratégie juridique de l'entreprise et supervise la conformité, la gestion des risques et les affaires internes. Elle apporte une expérience diversifiée en contentieux et en subrogation, avec une solide expérience dans la gestion de réclamations complexes et l'avancement des procédures de recouvrement aux États-Unis.

Nicole a rejoint SubroSmart en 2023 et a joué un rôle déterminant dans le lancement d'Amborella Law, le cabinet d'avocats à service complet affilié à SubroSmart, qui a été créé en 2024. Après une ouverture réussie et une croissance rapide au cours de l'année écoulée, Nicole a été promue au poste de conseillère juridique générale de SubroSmart, où elle applique désormais son expertise pour façonner les opérations juridiques de l'entreprise et soutenir sa mission de fournir des solutions de recouvrement innovantes et efficaces.

Nicole a débuté sa carrière juridique au sein d'un cabinet de contentieux basé à Dallas, où sa pratique était centrée sur les litiges civils complexes. Elle a représenté des entreprises du Fortune 500, des entreprises régionales et des particuliers dans des litiges liés à l'appropriation illicite de secrets commerciaux, à des réclamations contractuelles, à des actions en indemnisation et à des questions de droit du travail. Elle a obtenu des résultats favorables par le biais d'arbitrages, de requêtes en jugement et de règlements négociés.

Depuis l'obtention de son Juris Doctor en 2017, Nicole s'est forgée une réputation d'avocate plaidante compétente et de conseillère juridique de confiance. Sa carrière témoigne d'une progression, passant du contentieux civil complexe à la subrogation, pour finalement aboutir à son rôle actuel de direction, guidant la stratégie juridique de SubroSmart.

Gerrit Nagarwalla, CPCU, AIC, est directeur général chez SubroSmart, où il soutient les opérations, les relations clients, la stratégie et la croissance continue de l'entreprise.

Gerrit apporte à SubroSmart plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, ainsi qu'une expertise approfondie en matière de gestion, d'opérations et de pilotage des sinistres sur les marchés américain, bermudien et londonien. Il a rejoint SubroSmart en 2026 après avoir passé près de 12 ans chez Canopius, où il a gravi les échelons hiérarchiques, occupant dernièrement le poste de responsable des sinistres pour les États-Unis et les Bermudes.

Durant son passage chez Canopius, Gerrit a contribué à bâtir et à diriger une organisation de gestion des sinistres performante aux États-Unis, soutenant ainsi la forte croissance de l'entreprise sur le marché américain. Ses responsabilités couvraient les sinistres nationaux et du marché londonien, les opérations sur le marché libre et les affaires déléguées, la supervision des tiers administrateurs et les sinistres complexes en assurance de biens, de responsabilité civile et spécialisée. Il a également collaboré étroitement avec les services de souscription, d'actuariat, de distribution et la direction générale afin de renforcer les opérations de gestion des sinistres et de soutenir les objectifs commerciaux globaux.

Chez SubroSmart, Gerrit apporte l'expertise d'un dirigeant chevronné du secteur des compagnies d'assurance à la croissance et au développement continus de l'entreprise. Il s'emploie à renforcer les opérations, à améliorer l'expérience client et à identifier de nouvelles opportunités pour optimiser le traitement des sinistres et les procédures de subrogation pour les compagnies d'assurance clientes de SubroSmart.

Emilie Péloquin Nelson s'est jointe à SubroSmart en février 2024 en tant que directrice des réclamations canadiennes basée à Montréal, Québec. Emilie a obtenu son baccalauréat en droit civil de l'Université de Montréal en 2015. Son intérêt pour l'atteinte des objectifs des clients de manière rapide et rentable lui a permis de développer une expérience en négociation et dans l'utilisation de moyens alternatifs de résolution de conflits.

Durant ses études à l’Université de Montréal, Émilie a été sélectionnée pour faire partie de l’équipe représentant l’université au concours de plaidoirie Charles-Rousseau à Paris. Elle a également eu l’opportunité d’étudier à l’Université chinoise de sciences politiques et de droit (Pékin, Chine).

Dans le cadre de ses activités bénévoles, Emilie a donné diverses conférences au Y des femmes de Montréal et à l'Hôpital général juif concernant les mandats donnés en prévision de l'incapacité et les différents types de régimes de protection de personnes. Elle a également été mentor pour le concours Juripop Moot Court.

Allison a rejoint SubroSmart en 2019 en tant que directrice financière. Elle est une dirigeante CPA et financière expérimentée, compétente et dévouée, avec plus de 15 ans d’expérience progressive et réussie dans le domaine. Allison s'engage à créer de la valeur pour les clients SubroSmart en mettant en œuvre la technologie la plus récente pour créer de l'efficacité, réduire les coûts et améliorer les performances.

Avant SubroSmart, Allison était directrice principale des finances et administratrice financière pour plusieurs organisations et entreprises à but non lucratif. Allison a supervisé les départements de trois douzaines de comptables et a fourni une expertise financière de haut niveau à des entreprises dont le chiffre d'affaires dépasse le milliard de dollars.

Allison a obtenu son baccalauréat ès sciences (BS) en comptabilité et est expert-comptable agréé (CPA).

Jeremy Clark apporte à SubroSmart 18 ans d'expérience en enquêtes médico-légales, où il occupe le poste de directeur du département médico-légal. À ce titre, il collabore étroitement avec l'équipe juridique et des experts externes afin de recueillir les faits et les données empiriques essentiels relatifs à chaque sinistre, garantissant ainsi la présentation du dossier le plus solide possible pour les clients.

Jeremy possède plusieurs certifications reconnues par le secteur, notamment celle d'enquêteur certifié en incendies criminels (délivrée par l'Association internationale des enquêteurs en incendies criminels), la certification Pro Board, le certificat de maître agent de la paix (délivré par la Commission texane des forces de l'ordre) et la certification d'expert en fraude (délivrée par l'Association des experts en fraude certifiés). Il maintient activement toutes ses certifications à jour.

Soucieux de rester à la pointe de la science forensique et des technologies d'enquête, Jeremy suit une formation spécialisée deux fois par an, s'ajoutant à ses plus de 2 300 heures de formation forensique accumulées.

Auparavant, Jeremy était expert en criminalistique chez Haag Global, où il occupait le poste de responsable régional de l'équipe d'enquête sur les incendies. À ce titre, il a participé activement à des dizaines d'enquêtes sur des sinistres incendie, ou les a supervisées ; nombre d'entre elles étaient des sinistres importants et complexes nécessitant l'intervention de spécialistes.

Avant son passage chez Haag Global, Jeremy était enquêteur en incendies au bureau du commissaire aux incendies de l'État du Texas, où il a dirigé ou participé à d'innombrables enquêtes sur l'origine et les causes des incendies, notamment en assistant à l'enquête sur l'explosion de l'usine d'engrais de West, au Texas, en 2013.

Les connaissances de Jeremy dans divers corps de métiers de la construction, associées à sa formation en criminalistique, lui permettent de fournir à l'équipe juridique des données et des analyses précieuses.

Sophie Seago est directrice chez SubroSmart, au sein du bureau londonien de l'entreprise. Elle a rejoint SubroSmart en 2022, forte d'une solide expérience du marché de l'assurance Lloyd's et londonien. Dans ses fonctions, Sophie se concentre sur la stratégie de développement commercial et la stratégie produit, travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes de SubroSmart afin de garantir que les solutions proposées répondent aux besoins concrets du marché. Elle collabore avec les équipes opérationnelles, technologiques et de direction pour soutenir le développement de la plateforme et renforcer la communication avec les courtiers, les agents de recouvrement et les autres acteurs du marché.

Issue d'une famille de professionnels du Lloyd's depuis deux générations, Sophie possède plus de huit ans d'expérience dans le courtage, la gestion des sinistres et la souscription au sein du marché des pouvoirs délégués. Avant de rejoindre SubroSmart, elle a travaillé pour un courtier londonien de renom, où elle a acquis une solide connaissance pratique des opérations d'assurance et des besoins des parties prenantes. Son parcours lui permet d'allier expertise sectorielle et solutions technologiques, contribuant ainsi à transformer les défis complexes du marché en résultats concrets et évolutifs.

Sophie est titulaire d'un diplôme en assurance (Dip CII) et d'un certificat CII du Chartered Insurance Institute et a obtenu son baccalauréat en droit au Seevic College. Elle apporte à son travail une approche réfléchie et une excellente connaissance du marché, et contribue à l'engagement continu de SubroSmart à fournir des solutions pratiques et intuitives adaptées à l'évolution du secteur de l'assurance.

Kelly est directrice et directrice adjointe des réclamations chez SubroSmart. En tant que directrice adjointe des réclamations, Kelly dirige l'équipe de plus de vingt spécialistes en subrogation dans leur quête de recouvrements auprès de tiers fautifs. En tant que négociatrice qualifiée et professionnelle expérimentée en subrogation, elle s'efforce de garantir que notre équipe dépasse toujours les attentes des clients des transporteurs lorsqu'il s'agit d'obtenir des résultats en matière de subrogation.

Avant de rejoindre SubroSmart en 2023, Kelly a été responsable des litiges (subrogation) chez Hiscox basé dans leur bureau du Royaume-Uni pendant cinq ans et également chez AXA XL basé à Londres.

Avant de travailler pour des compagnies d'assurance sur le marché de Londres, Kelly a acquis une expérience précieuse dans le département des litiges en matière d'assurance d'Ellisons Solicitors et possède plus d'une décennie d'expérience dans la gestion des litiges et de la subrogation.

Kyle Pisula a rejoint SubroSmart en 2024 en tant que spécialiste de la subrogation et expert en criminalistique. Kyle était auparavant enquêteur au bureau du procureur de district du comté de Tarrant, au Texas. La carrière de Kyle a englobé divers rôles dans l'application de la loi, la pratique juridique et les enquêtes médico-légales.

Au sein du bureau du procureur du district pénal du comté de Tarrant, Kyle a été enquêteur criminel principal spécialisé dans les crimes en col blanc et la criminalistique numérique. Son travail impliquait des enquêtes détaillées et complexes sur des affaires complexes telles que le crime organisé, le détournement de fonds, le vol d'identité et celles nécessitant une expertise dans l'analyse des données des téléphones portables et des ordinateurs.

Avant d'occuper son poste au bureau du procureur, Kyle était enquêteur criminel au sein de l'unité de fraude à l'assurance du département du Texas, spécialisé dans les crimes liés à l'assurance. Kyle a également acquis une expérience précieuse au barreau de l'État du Texas en enquêtant sur les fautes professionnelles des avocats. Avant de s'installer au Texas, Kyle a exercé le droit en tant qu'avocat de la défense pénale dans l'État de Washington.

Kyle a obtenu son diplôme en droit de la faculté de droit de l'Université de Seattle (Juris Doctor) et a terminé ses études de premier cycle à l'Université du Wisconsin, Eau Claire.

Kyle est reconnu comme examinateur certifié en matière de fraude par l'Association of Certified Fraud Examiners et détient la certification d'examinateur certifié en informatique judiciaire de l'Association internationale des spécialistes en enquête informatique.

Beverley Lyons a rejoint SubroSmart et sa filiale LimeIQ en 2025 en tant que directrice adjointe des solutions produits et de l'engagement au sein du groupe Amborella. Elle apporte une précieuse expérience du marché de l'assurance Lloyd's de Londres. Dans ses fonctions, Beverley se concentre sur l'engagement du marché, travaillant en étroite collaboration avec les clients et partenaires de SubroSmart afin de favoriser une utilisation optimale de nos services. Elle assure la liaison entre le marché Lloyd's et l'équipe produit de SubroSmart, veillant à ce que les retours du marché alimentent le développement continu des produits.

Avant de rejoindre Lloyd's of London, Beverley occupait un poste à responsabilité au sein de l'organisation, où elle était chargée des initiatives d'engagement et d'adoption visant à accompagner la transformation du marché. Elle a notamment joué un rôle central dans le déploiement de la solution de paiement accéléré des sinistres, en collaborant étroitement avec les agents gestionnaires, les courtiers, les DCA et les fournisseurs de technologies du marché afin de faciliter l'intégration, de favoriser l'adoption et de résoudre les difficultés de mise en œuvre. Son travail a contribué au succès du déploiement du service à l'échelle du marché et a renforcé la collaboration entre les principaux acteurs du marché de Lloyd's.

Au début de sa carrière, Beverley a occupé des postes stratégiques et opérationnels de haut niveau au sein des groupes Charles Taylor et ERS, où elle a accompagné des programmes de transformation d'envergure, des initiatives technologiques et des projets de développement commercial. Son expérience couvre la gestion des sinistres, les relations avec les acteurs du marché, le soutien à la gouvernance et l'accompagnement du changement dans des environnements d'assurance complexes. Beverley est titulaire d'une licence en psychologie (avec mention) et de qualifications professionnelles en gestion de projet et en conduite du changement.

Viola Winterton est directrice chez SubroSmart. Forte de plus de quinze ans d'expérience en contentieux international, elle met à profit sa vaste expertise au sein du groupe contentieux de SubroSmart. À ce titre, elle veille à ce que les compagnies d'assurance clientes de SubroSmart bénéficient d'une représentation compétente et stratégique à chaque étape.

Viola a débuté sa carrière juridique en Afrique du Sud, où elle a exercé comme avocate et plaidante avant de s'installer en Colombie-Britannique. Elle possède une double qualification d'avocate dans les deux juridictions et possède une vaste expérience internationale dans un large éventail de litiges, notamment les litiges commerciaux, le droit des assurances et les questions complexes de subrogation. Son expertise couvre tous les aspects du contentieux, avec une attention particulière portée aux enquêtes de précision, à la défense stratégique et aux exigences complexes du recouvrement des créances d'assurance.

Avant de rejoindre SubroSmart, Viola a occupé des postes de direction en cabinet privé et en entreprise. Elle a exercé au sein d'un cabinet national spécialisé en assurance à Vancouver, où elle a acquis une solide expérience en matière de gestion des réclamations en responsabilité civile commerciale et en dommages matériels. Elle a également été directrice juridique d'une entreprise canadienne de télécommunications, où elle a géré l'ensemble des affaires juridiques internes et réglementaires.

Viola allie sa perspective internationale à son expertise locale pour proposer des stratégies réfléchies et efficaces aux clients confrontés à des litiges complexes en matière de subrogation. Elle est membre du Barreau de la Colombie-Britannique et du Barreau d'Afrique du Sud. Viola est titulaire d'une licence en droit (LL.B.) de l'Université de Pretoria et a obtenu son certificat de qualification du Comité national d'accréditation (Canada).

En dehors de sa pratique juridique, Viola aime voyager, déguster du vin et passer du temps avec son teckel miniature.

Sean est directeur chez SubroSmart Canada en Colombie-Britannique. Sean se consacre à la promotion des réclamations subrogatoires dans les affaires impliquant des dommages matériels, des défauts de construction, des réclamations en matière de responsabilité automobile et de produits.

Avant de rejoindre SubroSmart en 2024, Sean a exercé le droit dans des cabinets établis à Vancouver et à Victoria et a représenté des centaines de clients subrogés et de nombreux assureurs nationaux et étrangers devant les tribunaux provinciaux et suprêmes de la Colombie-Britannique, la Cour du Banc du Roi de l'Alberta, la Cour du Banc du Roi de la Saskatchewan et la Cour du Banc du Roi du Manitoba. Sean a été publié dans The Advocate et dans les bulletins d'information du barreau de l'Oregon et de l'État de Washington sur l'exécution des jugements étrangers en matière d'argent au Canada.

James Beavers occupe le poste de directeur des technologies de l'information chez SubroSmart. Fort de plus de vingt ans d'expérience dans la direction des opérations informatiques, de l'infrastructure et des initiatives de sécurité en entreprise, il supervise les opérations technologiques de SubroSmart, notamment le support technique, l'infrastructure matérielle et réseau, la cybersécurité, la gestion des fournisseurs, les achats, la conformité et la prestation de services informatiques. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques afin de garantir des environnements technologiques fiables, sécurisés et évolutifs, capables de soutenir les opérations quotidiennes et la croissance à long terme.

Avant de rejoindre SubroSmart, James a occupé des postes de direction informatique au sein de plusieurs organisations, notamment Enterprise Risk Control, RealPage, Compliance Depot et ChoicePoint. Tout au long de sa carrière, il a piloté des déploiements d'infrastructures à grande échelle, des initiatives de migration vers le cloud et des programmes de sécurité, tout en gérant des budgets, des fournisseurs et des équipes réparties géographiquement. Son expérience comprend l'accompagnement de fusions-acquisitions, la mise en œuvre de cadres de sécurité Zero Trust, le renforcement de la conformité et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle par l'optimisation des processus et des coûts.

James est reconnu pour son style de leadership participatif et son esprit d'ingénieur, alliant expertise technique et mise en œuvre concrète. Il apporte une approche rigoureuse et axée sur les données à la gestion informatique et s'attache à fournir des opérations technologiques robustes, en parfaite adéquation avec les besoins et objectifs de performance de l'entreprise.

Madison Kacor a rejoint SubroSmart en 2025 et occupe le poste de comptable senior. Elle soutient les opérations financières de plusieurs unités commerciales et régions géographiques. À ce titre, elle joue un rôle clé dans les processus de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle, notamment la tenue du grand livre, les rapprochements de comptes et l'établissement des rapports financiers. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes transversales des opérations et du service juridique afin de garantir l'exactitude des rapports, la préparation aux audits et l'amélioration continue des processus comptables à mesure que l'entreprise se développe.

Avant de rejoindre SubroSmart, Madison a passé plus de six ans chez PwC, où elle occupait le poste de collaboratrice senior au sein du département d'audit. Chez PwC, elle a réalisé des audits pour des clients privés des secteurs de l'immobilier et de la gestion d'actifs, acquérant ainsi une solide expérience en matière de conformité aux normes comptables généralement admises (PCGR), d'analyse financière et de gestion de structures financières complexes. Son parcours lui confère de solides compétences en comptabilité technique, en contrôle interne et en rigueur des processus.

Madison est titulaire d'une licence en comptabilité et commerce international et d'un master en comptabilité de l'Université de l'Oklahoma, où elle a obtenu son diplôme avec une moyenne générale de 4.0. Experte-comptable agréée (CPA), elle apporte à son travail une approche rigoureuse et analytique, contribuant ainsi à l'intégrité financière et à la croissance de SubroSmart.

John Harper a rejoint SubroSmart en tant que directeur de l'ingénierie logicielle, fort de plus de 25 ans d'expérience en développement logiciel, architecture cloud et modernisation de plateformes d'entreprise. À ce titre, il pilote la stratégie d'ingénierie, l'architecture de la plateforme et la mise en œuvre des initiatives technologiques de SubroSmart. Il est responsable de la conception de systèmes évolutifs, des pratiques de développement et de la collaboration interfonctionnelle afin de garantir la fourniture fiable, sécurisée et efficace des solutions technologiques de SubroSmart.

Avant de rejoindre SubroSmart, John a occupé des postes de direction technique de haut niveau dans divers secteurs, notamment les solutions SaaS pour entreprises, la fintech, la santé et le e-commerce. Son expérience comprend la direction d'équipes d'ingénierie internationales, la modernisation de systèmes existants et la conduite de transformations cloud à grande échelle sur les plateformes AWS et Microsoft Azure. John a toujours collaboré étroitement avec la direction générale pour aligner les feuilles de route technologiques sur les objectifs commerciaux, soutenir l'innovation produit et améliorer la performance opérationnelle grâce à l'automatisation, aux plateformes de données et aux pratiques DevOps.

John est titulaire d'une licence en systèmes d'information informatiques et possède de nombreuses certifications techniques sur les plateformes cloud et les technologies d'entreprise, notamment AWS, Azure, Snowflake et Java. Il privilégie une approche pragmatique et axée sur les résultats et s'engage à bâtir des infrastructures technologiques évolutives favorisant une croissance durable et l'excellence opérationnelle.

Stephanie Stevens a rejoint SubroSmart en 2017 et occupe le poste de responsable de la réception des dossiers. À ce titre, elle supervise le service de réception et le traitement initial de tous les dossiers transmis au cabinet. Elle est responsable de la gestion du processus de réception, de la réception à l'attribution, veillant à ce que les dossiers soient complets, exacts et traités avec soin et précision avant leur intégration aux processus de recouvrement. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires référents afin de garantir la cohérence, la conformité et l'efficacité du traitement de tous les dossiers entrants. Avant de rejoindre SubroSmart, Stephanie a acquis une solide expérience en matière de conformité, de soutien juridique et de relations clients. Membre de longue date de l'équipe SubroSmart, elle joue un rôle essentiel dans le maintien de la qualité et de l'intégrité opérationnelle en amont du cycle de vie des sinistres.

Shay a rejoint SubroSmart en 2018. Elle supervise actuellement le groupe de services et solutions client (CSS) de SubroSmart, travaillant en étroite collaboration avec de nombreux partenaires de référence et dirigeant l'équipe des opérations de SubroSmart. Avant SubroSmart, Shay a travaillé dans l'équipe de subrogation de Kemper Insurance pendant neuf ans, après trois ans chez GEICO en tant qu'expert en sinistres principal. Shay se consacre à fournir un service de premier ordre à tous les clients et partenaires SubroSmart ainsi que des solutions exceptionnelles dans tous les aspects de son travail.

Melissa Lane est un membre précieux de l'équipe de recouvrement par subrogation de SubroSmart depuis 2017. Melissa est actuellement chef de l'équipe de transport de SubroSmart, se concentrant sur les réclamations concernant les véhicules commerciaux à travers les États-Unis. Avant de rejoindre SubroSmart, Melissa était responsable des sinistres, dirigeant une équipe d'experts en sinistres chez un administrateur tiers de premier plan et a été experte en responsabilité principale chez GEICO pendant près de huit ans. Melissa se consacre à fournir des résultats au nom des clients de SubroSmart et à fournir des conseils et un leadership à notre équipe de transport en pleine croissance.

Jami Bailey est un membre précieux de l'équipe de recouvrement subrogatoire de SubroSmart depuis 2022. Elle est actuellement spécialiste senior en subrogation et responsable de l'équipe immobilière de SubroSmart, spécialisée dans les questions de subrogation immobilière commerciale aux États-Unis. Auparavant, Jami a été experte en sinistres senior pendant 23 ans auprès de plusieurs grandes compagnies d'assurance nationales.

Kim Fathi a rejoint SubroSmart en 2025 en tant que spécialiste principale en subrogation, forte de plus de 25 ans d'expérience dans le secteur des assurances. Experte chevronnée en gestion de sinistres, elle est spécialisée dans les accidents de la route, les dommages corporels et les dossiers complexes de subrogation. Elle possède une vaste expertise couvrant l'ensemble du cycle de vie des sinistres, de l'enquête initiale au recouvrement, y compris les dossiers à forts enjeux impliquant un litige.

Tout au long de sa carrière chez State Farm Insurance, Kim a géré des portefeuilles de sinistres diversifiés et complexes, tout en menant des enquêtes approfondies. Elle possède une solide expérience en matière d'analyse de responsabilité, d'évaluation des preuves, de coordination avec les avocats et les experts, ainsi que de gestion des sinistres par la négociation, l'arbitrage et toutes les étapes du contentieux. Son parcours comprend également une vaste expérience au sein de l'Unité des enquêtes spéciales (SIU), où elle a traité des enquêtes complexes portant sur de multiples sinistres et des cas de fraude, nécessitant une analyse détaillée et une résolution stratégique.

Kim est reconnue pour ses excellentes compétences analytiques, sa rigueur dans les enquêtes et sa capacité à gérer avec précision et discernement les dossiers complexes. On lui fait confiance pour son professionnalisme, son souci du détail et son engagement à obtenir des résultats justes et conformes à la réglementation, tant dans les dossiers courants que dans les dossiers complexes.

Erika Alamah est une parajuriste spécialisée en litiges et une experte en assurances, forte de plus de 15 ans d'expérience dans la gestion et l'enquête sur les sinistres. Chez SubroSmart, en tant que gestionnaire de litiges complexes, elle gère les dossiers de subrogation liés aux sinistres matériels importants, en se concentrant sur la cause et l'origine des dégâts d'eau, des dommages structurels et des incendies. Reconnue pour ses compétences d'enquête et son excellente coordination avec les équipes juridiques et médico-légales, Erika veille à ce que chaque dossier repose sur des preuves solides et soutient les efforts de recouvrement, de l'ouverture du dossier jusqu'à son règlement.

Erika est titulaire d'une licence en marketing de l'Université d'État de l'Oklahoma et d'une maîtrise en relations humaines de l'Université de l'Oklahoma. Elle est experte en sinistres agréée depuis 2005.

Louis-Charles Camirand est directeur adjoint du service de subrogation à Montréal. Diplômé de la Faculté de droit de l’Université de Montréal, il a figuré au tableau d’honneur du doyen et a reçu le Prix d’excellence en droit civil du Barreau de Montréal. Il a acquis une vaste expérience en litige au sein des cabinets Tutino Joseph Grégoire, Belleau Lapointe Litiges et Phillips Friedman Kotler, et est reconnu pour son approche analytique, son sens pratique de la résolution de problèmes et son engagement envers la clientèle.

James est directeur associé au bureau londonien de SubroSmart. Avant de rejoindre l'équipe en juin 2024, il a passé plus de cinq ans en tant que courtier principal en sinistres chez l'un des plus grands courtiers d'assurance au monde. Au cours de son mandat, James s'est spécialisé dans la gestion de sinistres immobiliers importants et complexes en Amérique du Nord. James apporte une vaste expertise dans le secteur de l'immobilier commercial à risque partagé et sur le marché libre de Londres et d'Amérique du Nord.

James est titulaire d'une licence (BSc) et d'une maîtrise (MSc) de l'Université Brunel de Londres.

Prochainement

Tram Le occupe le poste de comptable senior chez SubroSmart. Forte d'une vaste expérience en clôture financière, en reporting consolidé, en soutien à l'audit et en conformité, elle évolue au sein d'environnements complexes et multi-entités. Dans le cadre de ses fonctions, Tram participe aux processus de clôture mensuelle et annuelle, aux consolidations des filiales, aux rapprochements bancaires et à l'analyse financière, contribuant ainsi à garantir l'exactitude, la cohérence et la conformité des données, à mesure que l'entreprise se développe. Son approche rigoureuse et méthodique favorise une collaboration étroite avec les équipes transversales pour soutenir le reporting, les audits et les initiatives d'amélioration continue.

Avant de rejoindre SubroSmart, Tram a occupé des postes de direction en comptabilité dans divers secteurs, notamment l'immobilier, les technologies et les services professionnels. Son expérience comprend la gestion des opérations de clôture pour des entités multinationales, la gestion des transactions interentreprises, le soutien aux implémentations ERP internationales et l'amélioration des processus, permettant de réduire les délais de clôture et d'améliorer la qualité des données. Tram apporte également une expérience unique acquise au sein de l'administration fiscale américaine (IRS), où elle a examiné des déclarations fiscales complexes pour de grandes entreprises nationales et internationales, renforçant ainsi son expertise en droit fiscal, en procédures d'audit et en conformité réglementaire.

Tram est experte-comptable agréée (CPA) dans l'État du Texas. Elle est titulaire d'une maîtrise en sciences comptables et d'une licence en finance et comptabilité de l'Université du Texas à Dallas, obtenue avec la mention « summa cum laude ». Tram apporte une approche rigoureuse et analytique aux opérations comptables et joue un rôle essentiel dans le respect des normes d'intégrité financière et de reporting de SubroSmart.

Amy Nguyen occupe le poste de comptable senior chez SubroSmart et possède une vaste expérience en opérations comptables, règlements, conformité fiscale et analyse financière. Dans le cadre de ses fonctions, elle soutient les fonctions comptables essentielles, notamment les rapprochements, les rapports et les opérations de clôture, tout en privilégiant une approche rigoureuse axée sur les processus pour garantir l'exactitude, l'efficacité et la conformité. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes transversales afin d'assurer la fiabilité, la mise à jour et l'adéquation des données financières aux besoins opérationnels.

Avant de rejoindre SubroSmart, Amy a occupé des postes de direction en comptabilité au sein de grandes entreprises énergétiques complexes, notamment Vistra Corporation et Atmos Energy. Son expérience comprend la supervision et le développement d'équipes, la gestion de règlements complexes et volumineux, ainsi que son expertise en comptabilité des matières premières, en taxes sur les ventes et l'utilisation et en soutien aux audits. Tout au long de sa carrière, Amy a piloté des initiatives visant à améliorer les processus, à renforcer les contrôles et à réduire les interventions manuelles grâce à la documentation, la formation et l'automatisation. Elle a également collaboré étroitement avec les parties prenantes internes et les auditeurs externes, en assurant la conformité réglementaire et en participant à des audits de grande envergure dans plusieurs juridictions.

Amy est titulaire d'un MBA et d'une licence en comptabilité de l'Université du Texas du Bassin Permien. Elle apporte à SubroSmart une approche rigoureuse et axée sur les solutions, ainsi qu'une solide expérience acquise dans des environnements réglementés et à fort volume d'activité.

Katy Graydon a rejoint SubroSmart en 2024 et occupe le poste d'analyste opérationnelle principale et de spécialiste du support produit. Elle est responsable du support technique de l'entreprise, couvrant les flux de travail, l'automatisation, les opérations, la technologie et les données. Dans le cadre de ses fonctions, Katy est le premier point de contact pour les demandes d'assistance internes et externes. Elle gère les demandes de bout en bout, de leur réception à leur résolution et leur suivi, en passant par l'analyse. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes des opérations, des produits, de l'ingénierie et de la direction afin de garantir que les problèmes soient correctement priorisés, résolus efficacement et clairement documentés. Katy joue également un rôle clé dans l'identification des problèmes récurrents et des lacunes des processus. Elle contribue à la standardisation des flux de travail, aux initiatives d'automatisation et aux améliorations opérationnelles qui réduisent les interventions manuelles et améliorent la visibilité au sein de l'organisation.

Outre ses fonctions de support au quotidien, Katy contribue aux activités de reporting et de gestion des données en résolvant les problèmes techniques, en assurant la mise à jour des rapports et en participant à l'amélioration continue de la qualité et de l'accessibilité des données. Son rôle est essentiel et visible pour garantir la continuité des opérations, l'efficacité interne et une expérience client positive, à mesure que SubroSmart poursuit sa croissance.

Katy a obtenu une licence en mathématiques avec une spécialisation en statistiques appliquées à l'Université d'Indiana en Pennsylvanie, où elle a terminé ses études avec une moyenne générale supérieure à 3.6 et a figuré sur la liste d'honneur du doyen à chaque semestre. Athlète de haut niveau en Division I, elle a été capitaine de l'équipe féminine de tennis de l'IUP, menant son équipe à de multiples titres de conférence et régionaux, ainsi qu'à des participations consécutives aux championnats nationaux.

Katy apporte à son travail une approche disciplinée, analytique et axée sur le travail d'équipe, façonnée par son expérience en matière de leadership académique et sportif.

Schaef Riley occupe le poste de directeur adjoint du service de criminalistique, où il joue un rôle clé dans l'évaluation des aspects médico-légaux des dossiers de sinistres. Fort de 20 ans d'expérience en tant qu'enquêteur privé spécialisé dans les incendies, il a mené plus de 2 000 enquêtes sur des incendies et des explosions et apporte régulièrement son soutien aux litiges et aux procédures de subrogation grâce à son expertise, à l'examen des dossiers et à une collaboration directe avec les avocats d'Amborella et les compagnies d'assurance.

Schaef possède plusieurs certifications, notamment celle d'enquêteur certifié en incendie (CFI) délivrée par l'Association internationale des enquêteurs en incendie criminel (IAAI), ainsi que celles d'enquêteur certifié en incendie et explosion (CFEI) et d'enquêteur certifié en incendie et véhicules (CFVI) délivrées par l'Association nationale des enquêteurs en incendie (NAFI). Il est également certifié par la Commission texane de protection contre les incendies et accrédité par l'IFSAC.

Son expérience d'ancien expert en sinistres confère à Schaef une perspective unique sur les enquêtes et les réclamations. Il a témoigné en tant qu'expert dans de nombreuses affaires d'incendies visant à déterminer leur origine et leurs causes. Tout au long de sa carrière, Schaef a contribué à obtenir des millions de dollars d'indemnisations liées aux incendies et est un formateur reconnu dans le secteur. Il anime régulièrement des exercices d'incendie réel et des formations à destination des enquêteurs et des professionnels de l'assurance.

Tanner Duff a rejoint SubroSmart en 2025 en tant que collaborateur spécialisé en subrogation et est membre de l'équipe Recouvrement de biens immobiliers du cabinet. À ce titre, il intervient dans les dossiers de subrogation immobilière commerciale à travers les États-Unis, notamment en matière de gestion des sinistres, de stratégie de recouvrement et de contentieux.

Tanner cumule près de dix ans d'expérience en contentieux, en négociation complexe et en résolution de litiges. Avant de rejoindre SubroSmart, il était avocat collaborateur au sein d'un cabinet d'avocats national spécialisé dans le contentieux, où il se concentrait sur les négociations de règlement et les pratiques contentieuses. Il a également travaillé comme recruteur juridique, ce qui lui a permis d'acquérir une vision plus large des opérations juridiques et de la gestion des talents. Il a débuté sa carrière juridique comme avocat spécialisé en droit de l'immigration des entreprises, traitant les demandes de visas de non-immigrant pour des clients corporatifs.

Tanner a obtenu son doctorat en droit (Juris Doctor) à la faculté de droit de l'université Creighton à Omaha, dans le Nebraska, et est titulaire d'une maîtrise en négociation et résolution des conflits. Il a obtenu sa licence à l'université Baylor à Waco, au Texas.

Marianne Constantin est avocate spécialisée en subrogation au Canada et membre du Barreau de Montréal. Elle gère les dossiers de recouvrement par subrogation en mettant à profit son expertise en assurance, sa formation juridique, ses stratégies de gestion des sinistres et ses excellentes aptitudes à la négociation. Forte d'une formation en droit civil et d'une expérience au Barreau du Québec, Marianne adopte une approche pratique et analytique en matière de responsabilité, de questions contractuelles et de recouvrement d'assurance. Son expérience comprend également la recherche juridique, la rédaction juridique, le service à la clientèle et une communication claire dans des dossiers juridiques complexes.

Edward Brown a rejoint SubroSmart en 2023 en tant que chargé de subrogation, où il apporte son soutien à la gestion et au recouvrement des sinistres, pour des pertes de nature et de complexité variées. À ce titre, il est responsable de l'évaluation des sinistres, des enquêtes, de la mise en œuvre des stratégies de recouvrement et de la gestion complète des dossiers de subrogation, qu'il s'agisse de sinistres de faible ou de forte valeur.

Edward possède une solide expertise du cycle de vie de la subrogation, acquise grâce à une expérience pratique des revues BDX, des demandes de renseignements sur les sinistres, des enquêtes et des processus de recouvrement. Il collabore étroitement avec les équipes internes et les partenaires externes afin de garantir des recouvrements efficaces et rapides.

Avant de rejoindre SubroSmart, Edward a travaillé comme gestionnaire de comptes chez Finura, où il a acquis une solide expérience en matière de relations clients, de communication et de processus opérationnels. Il est titulaire d'une licence en gestion d'entreprise et en comptabilité et finance, avec une double spécialisation.